Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
In der Schweiz besteht bei Online-Käufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Aus hygienischen Gründen können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte nicht zurückgenommen werden.
Eine Rückgabe von ungeöffneten und unbenutzten Produkten ist nur nach vorheriger Absprache mit eSenCia möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter:
Die Ware muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin bzw. der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Erhalt der Bestellung und senden Sie uns, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation Ersatz, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung an.
Rückerstattung
Eine allfällige Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kontakt
eSenCia Shop
E-Mail: info@esencia.ch